许可使用授权书

许可人_________________________________________

被许可人_______________________________________

一、许可权利基本情况：_____________________________ 系许可人合法注册/申请注册的商标/专利，注册号/ 专利号/申请号为_________________________，核定使用商标（服务）类别/申请注册类别为第_______类。

二、许可期限：自_____年___月___日始至______年___月 ____日止。

三、许可地域：许可人将本授权书所涉商标/专利授权被许可人在_________________________________领域内使用。

四、授权权限：许可人许可被许可人使用上述商标/专利，同时，被许可人有权许可第三方在许可期限及地域范围内使用上述商标/专利。

授权委托书

委托人________________________，法定代表人__________，住所__________________________________。

受委托人__________________________,住所_______________，（身份证号________________。）

委托事项：

现委托上述受委托人办理商业特许经营备案事宜。

委托权限：

全权办理。

委托人：

二零 年 月 日

许可人： 被许可人：

法定代表人： 法定代表人：

年 月 日 年 月 日

特许人承诺书

本特许人作如下保证： 一、遵守《商业特许经营管理条例》、《商业特许经营备案管理办法》及其相关法律、法规、规章。

二、服从主管部门对商业特许经营的行业管理，自觉维护商业特许经营的经营秩序。

三、按要求认真填写、及时提交与经营活动有关的文件和资料。

四、《商业特许经营备案管理办法》要求的任何事项发生变化之日起，30日内到原备案机关办理变更手续。

五、所有备案材料及其备案变更材料中的信息是完整的、准确的、真实的。

以上如有违反，将承担一切法律责任。

特许人名称___________

法定代表人或授权代表人

（签字、盖章） 年 月 日

特许经营操作手册目录

页 码 页 数

序 言 1-2 2

建议内容：对操作手册的简单评价，及企业寄语

第一章 企业组织结构 3-5 3

建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等

第二章 总部建设 6-7 2

建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等

第三章 特许加盟店的有关规定 8-10 3

建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、

如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特

许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工

规定、开业促销、开业进度控制等

第四章 特许加盟店的货品（物流管理手册） 11-16 6

建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等

第五章 特许加盟店的管理（内场管理手册） 17-33 17

建议内容：岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人

仪容及卫生、接待顾客的基本要求等

第六章 特许加盟店售后服务（售后服务管理手册） 34-38 5

建议内容：顾客投诉的处理、货品退换的规定等

第七章 特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册） 39-44 6

建议内容：各级别人员岗位职责

第八章 特许加盟店市场推广（市场推广发展手册） 45-49 5

建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划

第九章 特许加盟店人事管理（人力资源管理手册） 50-56 7

建议内容：员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等

第十章 特许加盟店培训管理（培训制度管理手册） 57-62 6

建议内容：培训制度、档案管理

第十一章 特许加盟店设备管理（店内设备管理手册） 63-66 4

建议内容：各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等

第十二章 特许加盟店卫生消防安全管理（卫生及消防安全管理制度手）67-71 5

建议内容：卫生及消防安全管理制度、防火检查规定

第十三章 特许加盟店财务管理（财务制度管理手册） 72-78 7

建议内容：会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等。