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作为24小时在线法律服务平台，“滴滴律师”近年来不断发展，成为嘉定区广大市民的“掌上法律顾问”，三年来提供免费法律咨询7000余次。在日前启动的2023年嘉定区“4·8法宝服务日”集中行动暨“我为群众办实事”全区普法依法治理系列活动上，“滴滴律师”成为“我为群众办实事”服务项目之一。记者了解到，目前“滴滴律师”入驻律师数量达到100位，服务范围覆盖市民生活的方方面面。?
家住嘉定的小徐最近碰到了烦心事，过去交往时给予女友的财物，如今分手了却不知道该不该要回。抱着试试看的心态，他在“嘉定法宝”微信公众号的“滴滴律师”栏目提出了自己的问题。不到5分钟，他就收到了律师吴良飞的回复——“价值很大的财物，可以要求返还。”“没想到这么快，而且讲得很专业很详细。”小徐说。
而在手机的另一端，“滴滴律师”吴良飞回复完小徐后，又点击了“继续追答”详细解答了小徐的疑问。“为市民提供法律服务是我们应尽的社会责任。”吴良飞告诉记者。
作为该平台上线以来回复问题最多的律师，这已经是吴良飞回复的第506个问题。吴良飞熟稔劳动、婚姻、交通领域的相关法律，他坦言自己很乐意参与法律援助服务， “生活中遇到的法律问题市民可以通过平台提问，如果觉得需要后续法律服务的话还可以联系到我们，不仅市民方便，也提高了我们的工作效率。”
据了解，市民只需要点击进入“嘉定法宝”微信公众号，在下方的“滴滴律师”栏目内提出法律问题，微信消息将立即被自动发送到每位律师团队成员的个人微信号，由任意律师进行抢答，律师成功抢答后可以与提问者自由交流。若用户对咨询回复仍一知半解，还可以继续追问或是重新提问。
“我们的志愿律师涉及到民事、刑事、公司法等各领域，市民生活中遇到的法律问题基本都可以得到解答。”嘉定区司法局普法与依法治理科工作人员介绍，“与传统寻求法律帮助的途径不同，市民只需要关注‘嘉定法宝’微信公众号就可获得专业律师的解答，不受时间、地域的限制。”
咨询过程中，用户个人信息会被全部隐藏，用户的提问通过审核后，将会筛选出典型的问答案例作为普法宣传内容予以公开。
据介绍，自平台上线以来，已经有近100名律师参与了“滴滴律师”的服务工作，共解答群众法律咨询7000余条。律师24小时在线服务，平均应答时间不超过5分钟。
通过律师与用户“一对一”线上即时问答，大大拓展了法律服务的广度、深度，满足了市民日益增长的法律服务需求。
“滴滴律师”平台不仅是构建“三位一体”公共法律服务体系的重要举措，更是落实政法队伍教育整顿“我为群众办实事”要求的生动实践，得到了市民的一致好评。
下一阶段，嘉定区司法局还将进一步完善律师准入机制、回复机制、考评机制，提升用户体验度，更加优质便捷地服务市民。
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