没带身份证如何开房？社区民警的一个想法实现旅馆业的“最多跑一次”

出差住酒店，没带身份证怎么开房？

一般遇上这种情况，酒店前台工作人员会告知你去当地派出所开具一份《无有效身份证件旅客入住旅馆通知书》。可是，如果派出所距离你入住的酒店很远，又该怎么办？

对此，杭州市公安局富阳区分局城西派出所社区民警孙群安便利用互联网思维实现了这一场景的“最多跑一次”。

没带身份证

不用再跑派出所开证明

孙群安管辖的辖区里有大小酒店13家。在这些酒店里，几乎每月会遇上没带有效身份证的旅客。

“这种情况其实很多，有的人可能是因为身份证刚好掉了，有的人可能是出差走得急把身份证忘了，当然也有人可能带了身份证但没办法识别……如果白天还好说，但很多人到富阳已经半夜了，让他们再赶去派出所，且不说路上要花费多少时间，万一往返发生什么事，怎么办？”

于是，孙群安拉了一个微信群，把辖区旅馆、酒店的工作人员都拉进群里。但凡遇上没办法办理入住的旅客，酒店前台工作人员就会在登记信息后通过微信上报，再由孙群安转给所里的值班民警进行身份核查。

孙群安在辖区场所进行检查

虽然旅客是不用跑了，但孙群安始终觉得这个方案不够完美，还有很多可以改进的空间，于是就有了后来的“2.0版本”。

这是2023年的事情。当时正好城西派出所在试点打造杭州数字派出所，孙群安便通过派出所找人开发设计了一套旅馆业人脸识别系统，还在辖区的两家规模较大、管理正规的酒店试点安装。未带有效身份证件的旅客如需办理入住，即可通过这一系统直接进行身份核查，减少了很多麻烦。目前，这套系统已在富阳全区推广。

据悉，旅馆业人脸识别系统，是孙群安创新的“智慧+”社区警务模式的其中一个应用场景。此外，他还牵头在辖区的几户符合条件的出租房屋门口试点安装智能门禁系统，租客不仅可以“刷脸”进入家门，房东还可以通过手机上的App申报房客信息。

多方位调解

帮辖区企业渡过难关

孙群安今年38岁， 2005年通过社会招考加入公安队伍。“我的名字，寓意就是让老百姓平平安安。”这也是他一直坚守的信条。

孙群安在辖区检查消防安全

他先是在富阳分局大源派出所当了9年社区民警，2023年来到城西派出所，当了一年治安民警后，再次回到社区民警的岗位。

在这15年的从警生涯中，他破获各类案件180余起，打击处理了200余名违法犯罪嫌疑人，化解各类纠纷900余起，还获得很多荣誉，比如两次三等功，以及杭州市枫桥式标杆社区民警、杭州市公安局实干型亲民民警等称号。

孙群安在辖区开展反诈宣传

孙群安所在的城西派出所是富阳分局辖区治安情况最为复杂的派出所之一，而他所管辖的金桥、金家桥和金秋等三个社区又是城西派出所辖区情况复杂的重点社区。辖区不仅场所众多，人员密集，矛盾纠纷特别多。为了增强调解能力，他不断与同事交流工作经验，形成一套多方位的调解办法，今年以来孙群安排查化解矛盾纠纷80起，辖区纠纷类警情同比下降18%。

今年年初，徐女士在某综合体内创办了一个培训机构，不巧遭遇了疫情。徐女士不仅没赚到钱，还拖欠了三个月的房租和物业管理费。6月1日，物业决定清退徐女士的财物。本就不如意的徐女士见状情绪激动，甚至拿出绳子扬言自杀。

孙群安接到报警后，马上赶到现场进行调解，但由于双方诉求相差较大，初次调解没有成功。接下来的两天里，孙群安分别走访纠纷双方，从理、法、情出发展开引导，做通双方的工作。6月4日，孙群安再次将双方约到派出所进行调解。经过数小时的沟通，双方最终达成一致，物业同意减免徐女士部分费用，帮助她渡过难关，而徐女士也答应想办法补齐拖欠的费用。这起纠纷也得到化解。

几天后，物业和徐女士双双给城西派出所送来锦旗，表达了对孙群安的感谢。

去年11月，城西派出所在辖区百合社区建立百合中心警务站。这也是杭州地区首个功能齐全的中心警务站，辐射周边11个村社和1个高教园区。它也是派出所功能的延伸，打通了警务服务一公里的重要窗口。孙群安担任了这个警务站的站长。

他说，希望通过自己十多年的基层基础经验，把这个警务站真正打造成老百姓“家门口的派出所”。

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