春节档电影持续火爆，影迷郭先生却遇到了尴尬的事儿。他本想预订2月16日的《你好，李焕英》，但是系统却给他出了《唐人街探案3》的电影票。就在他办理退款时，又得知电影票已被别人取走了。目前票务公司已承诺为郭先生退款，但郭先生还是觉得自己的遭遇不可思议。

2月15日早上，郭先生通过东方福利网微信公众号订购了次日的电影《你好，李焕英》。“我买了两张票，当时选的是东城区传奇奢华影城。刚开始选的场次是17点，但是觉得时间不合适，就没交钱，后来选中了18点的一场。”

付款后郭先生很快收到了确认短信，但是短信内容却让他吃了一惊，信息显示：“您已预订2月16日传奇奢华影城，16点40分的《唐人街探案3》，请凭出票码取票。”信息后标注了两个座位号。

影院发来信息显示，预订电影并非《你好，李焕英》。

“我预订的是《你好，李焕英》，不是唐探3，而且观影时间也不对，该不会是订票系统出了问题吧？”郭先生疑惑地说。他立刻拨通了东方福利网的客服并提出了退款的要求，客服表示会尽快处理。但是当天17点，东方福利网却告知郭先生，电影票已被别人取走了。郭先生认为，取票码始终都在自己手里，并未泄露给别人，自己的票是怎么被别人取走的呢？

郭先生登录东方福利网公众号后，看到的订单信息。

第二天下午16点，郭先生早早来到影院，想看看那两个座位上是否有人？如果有，对方又是怎么得到的电影票？果然，在电影开场前，有两名观影者坐在了相应的座位上。郭先生上前出示了收到的信息，并问：“请问你们是什么时候买的票？”两名观影者也很好奇：“我们是今天早上通过订票软件买的，难道咱们的座位是一样的吗？”这两个人也出示了他们的购票信息，确实和他们说的一样。

于是郭先生又来到影院的自助取票机前，输入了自己的取票码，但是屏幕却显示“没有找到订票”。影院工作人员表示，那两名观影者是在16日上午通过订票软件购票，但是却没查到郭先生通过东方福利网订票的痕迹。

目前东方福利网向郭先生表示，将在两个工作日内退还票款，但是他仍希望知道事情的原因，因为这样的漏洞可能还会给其他人带来不便。