“多亏了公证人员给我们的建议和指导，热心替我们沟通，我们才能顺利的开具出证明，办理好了公证，帮我们解决了大麻烦，太谢谢你们了，这面锦旗代表着我们的感谢，请收下！”高女士激动的将锦旗呈递给公证人员。

事情还要从一份证明说起，高女士的父亲张先生于近日刚刚去世遗留下一些财产，高女士来到公证处申请办理继承公证。而张先生与高女士的母亲在她两岁的时候就离婚了，高女士随着母亲一起生活，与张先生这边的亲属也不常联系。按照法定程序，办理继承需要提供张先生已故父母的死亡证明材料，高女士虽然是其爷爷奶奶的孙女，但不属于爷爷奶奶的第一顺位法定继承人，老家的相关部门不予出具相关证明材料，而高女士的姑姑等亲属作为其爷爷奶奶的法定继承人也不愿配合。证明开不出，公证就办不下去，高女士犯了愁。

公证人员了解到这些情况后，主动帮高女士与她姑姑们取得可联系，耐心沟通向她们了解情况，希望得到她们代为开具证明的帮助大庆公证处 | 继承遇难题 公证解民忧，未果。这条途径未能走通，工作人员细心安慰高女士不要着急，帮她想其他的办法，拨打多个部门电话，询问相关政策，为她提供了几个可以开具证明的途径。在工作人员的建议和帮助下，高女士顺利的开具了证明，考虑到高女士时间较紧，非常着急的情况，公证人员加班加点为高女士办理了继承公证。

几天后，高女士持公证书顺利的取得了张先生留下的遗产。并为公证人员送来了这面题有“公证为民尽职尽责，真诚服务排忧解难”的锦旗，于是出现了文章开头的这一幕。

大庆公证处始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，始终同人民同呼吸、共命运、心连心，实实在在将人民群众的需求记在心间、放在心上，采取更多查民意，解民忧，暖民心，惠民情的举措，着力解决好人民群众急愁难盼问题，不断满足人民群众的获得感、幸福感和安全感。

出品单位：大庆市司法局

审核：李 斌

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